FAQ
You've got questions, we've got answers!
For more details on our Handmade Products, Game Day and Events, and our Return Policy, please read below.
Looking for information on personalization or custom orders? Tap the button below.
If you need additional assistance, we invite you to email us at shopcrownfolk@gmail.com. We aim to respond to all messages within 48 hours.
Información del producto
¿Sus productos son hechos a mano?
¡Sí! ¡Cada pieza está cuidadosamente hecha y decorada a mano!
¿Cómo cuido mis accesorios brillantes?
Como cada pieza está hecha a mano, son delicadas y, desafortunadamente, no durarán para siempre. Recomendamos guardar tus accesorios en un lugar seguro y lejos de la luz solar directa o del calor intenso, ya que esto puede hacer que el adhesivo se vuelva pegajoso y que los adornos se caigan. En caso de que pierdas una cuenta o un diamante de imitación, ¡siempre estaremos encantados de ofrecer reparaciones gratuitas en nuestras tiendas pop-up! Si prefieres un enfoque de bricolaje, te recomendamos el pegamento B-700 o E-600.
¿Su purpurina corporal es segura?
Nuestros geles de purpurina personalizados están hechos con gel de aloe vera orgánico y una cantidad muy pequeña de glicerina vegetal orgánica prensada en frío. Esto debería hacerlos hipoalergénicos y seguros para todo tipo de piel. Por supuesto, si te preocupa, es mejor ir a lo seguro, ¡o preguntar a tu médico antes de usar!
¿Cuánto tiempo suele durar la purpurina corporal?
Si dejas que la purpurina corporal se seque completamente antes de tocarla, ¡podría durar todo el día! Ten en cuenta que el gel de purpurina no es resistente al agua ni al sudor, lo que podría afectar su duración.
¿Cómo me quito la purpurina corporal?
Cada paquete de purpurina corporal viene con una calcomanía que se puede usar para quitar la purpurina de la piel, como un rodillo quitapelusas (¡que también funciona bien!). La purpurina también debería lavarse fácilmente con agua y jabón normal.
Mi brillantina se secó, ¿qué puedo hacer?
A veces, el líquido del gel con purpurina puede evaporarse. Recomendamos devolverle la vida añadiendo una pequeña cantidad de agua destilada y mezclándola con la purpurina.
¿Son adecuados sus productos para niños?
¡Sí! Nuestro brillo corporal es hipoalergénico y seguro para todo tipo de piel. Además, ofrecemos gafas de sol y joyas pequeñas específicamente diseñadas para tus pequeños, ¡además de nuestras coronas que son perfectas para todas las edades!
¿Solo venden accesorios de Charlotte FC y los Panthers?
¡No! También hacemos cosas para colegios y universidades locales, equipos deportivos juveniles, bodas y despedidas de soltera, conciertos, festivales, PRIDE, ¡y mucho más!
Can I request a custom design or team?
Absolutely! We love bringing your ideas to life.
Many of our products offer personalization options directly on the product listing, so you can add your own name, phrase, colors, or other available details when placing your order.
Looking for something more customized? Our Custom Orders page is the place to start for unique designs, specific teams or themes, larger quantities, or special event and group orders. Custom requests are subject to availability, materials, licensing considerations, and our current production schedule.
Have something specific in mind? Check out our Custom Orders page to get started!
Información sobre partidos y eventos
Where can I find upcoming Crownfolk events?
You can find our latest game days, pop-ups, vendor markets, and other appearances on our Pop-Up Events page.
We're always adding new dates, so check back often to see where Crownfolk will be next!
¿Dónde puedo encontrar los productos Crownfolk los días de partido?
Normalmente estamos en el lote de aficionados en 703 McNinch Street para los partidos en casa del Charlotte FC o en el WFNZ Dog House en 401 W Morehead Street para las fiestas previas de los Panthers. Consulta nuestro calendario de eventos para obtener información actualizada sobre el horario.
¿Venden productos en los partidos de Charlotte FC o Panther's?
¡Oficialmente no! Actualmente no vendemos dentro del Bank of America Stadium, pero intentamos establecernos cerca para los tailgates de los partidos en casa. ¡Consulta nuestro horario para saber dónde encontrarnos!
¿Puedo encontrarlos en mercados de artesanos y otros eventos?
¡Intentamos asistir a mercados de arte y festivales entre nuestros puestos temporales en el maletero! ¡Mantente atento a nuestro calendario para encontrarnos!
Why are prices sometimes different at events than online?
Our online and in-person event pricing may differ. Our website reflects our standard online pricing, while pricing at individual events may vary based on the event, venue, and associated costs.
Prices displayed at an event apply to purchases made at that event, and online prices apply to purchases made through our website.
¿Puedo contratar a Crownfolk para un evento privado, una fiesta o un mercado?
¡Claro que sí! Si tiene un evento en el que cree que encajaríamos, póngase en contacto con nosotros. Pronto ofreceremos opciones de barra de purpurina y fiestas de brillos, ¡así que esté atento!
Devoluciones y políticas
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dado que cada pieza está hecha a mano, no aceptamos devoluciones. Nos complace ofrecer reparaciones gratuitas basadas en la disponibilidad del producto y los adornos en cualquiera de nuestros pop-ups.
¿Ofrecen cambios si algo no queda bien?
No podemos ofrecer cambios para los pedidos en línea. Si compras algo en una de nuestras tiendas temporales y te das cuenta de que no te queda bien, estaremos encantados de ofrecerte cambios el mismo día solamente.
Can I return or exchange a custom order?
Because custom and personalized items are made specifically for you, all custom orders are final sale.
If your order arrives damaged, defective, or differs from the approved design due to an error on our part, please contact us at shopcrownfolk@gmail.com within 7 days of delivery.
We'll review the issue and with you to determine an appropriate resolution, which may include a repair, replacement, or refund.
We want you to love what we create together, and we're always happy to answer questions before your custom order is finalized!
How long does shipping take?
Orders are typically processed and shipped within 2-3 business days. Once your order ships, standard shipping has an estimated carrier transit time of 5-8 business days. Please note that carrier transit estimates do not include order processing time and are not guaranteed delivery dates.
How much does shipping cost?
We offer standard flat rate shipping within the U.S. for $5.95. Orders of $75 or more qualify for free standard shipping.
Can I change or cancel my order after placing it?
We're able to help with order changes or cancellations whenever possible! Please contact us at shopcrownfolk@gmail.com as soon as possible after placing your order. Because many Crownfolk pieces are handmade and made to order, we may not be able to make changes or cancel an order once production has begun.
Once an order has shipped, it can no longer be canceled or modified. Please refer to our Returns and Exchanges policy above for information about returning an eligible order.
Does Crownfolk ship internationally?
At this time, Crownfolk ships within the United States only. We're not currently able to offer international shipping.
We hope to expand our shipping options in the future!
¿Qué formas de pago aceptan?
Nuestra tienda pop-up acepta las principales tarjetas de crédito, efectivo, Apple Pay y Venmo.